Sowohl Startups als auch etablierte Unternehmen haben erkannt, dass die Gestaltung und die Bereitstellung einer guten User Experience (UX) der beste Weg ist, um Vertrauen, Bindung und Loyalität unter Mitarbeitenden und Kundschaft aufzubauen.

User Experience umfasst dabei alle Aspekte der Interaktion des Endnutzenden mit dem Unternehmen, seinen Dienstleistungen und Produkten.

Die Vorlesung 

• vermittelt die wichtigsten Konzepte, Methoden und Ansätze, die dabei helfen, die UX eines digitalen Unternehmens ganzheitlich zu gestalten, zu messen und zu verwalten und das Wertversprechen digitaler Geschäftsmodelle voranzutreiben.
• diskutiert etablierte und neue Methoden der UX-Forschung für die (Weiter-)Entwicklung digitaler Technologien.
• stellt Frameworks für den Aufbau und die Leitung von Teams aus UX-Forschenden, Designenden, IngenieurInnen und ProduktmanagerInnen vor.
• vermittelt und diskutiert anhand von Fallbeispielen die Anwendung von UX-Design, -Forschung und -Management in der Praxis.

In den Praxissitzungen können die Studierenden (in Gruppen)

• UX-Forschungsmethoden und -werkzeuge (z.B. Nutzerinterviews, A/B-Tests oder Emotionserkennung) praktisch anwenden, um die Erfahrungen von Nutzenden in der Interaktion mit modernen digitalen Technologieprototypen zu untersuchen und Implikationen für Produkt- und Organisationsstrategien, Entwicklung und Design abzuleiten.
• die Ergebnisse vor Mitstudierenden und ExpertInnen aus Forschung und Industrie präsentieren.